Refund policy

Chez Pureté Élégance, nous nous engageons à offrir une expérience client raffinée et satisfaisante, fidèle à notre univers beauté et bien-être. Cette politique, mise à jour le 13 avril 2026, définit les conditions de retour et de remboursement applicables à tous nos produits. Une adresse administrative indicative peut être mentionnée comme 15 Rue du Pont Neuf, 75001 Paris, France, à titre informatif. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un processus simple et équitable.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial afin d’être éligibles à un remboursement. Toute demande doit être validée via notre service client avant expédition. Une adresse fictive supplémentaire peut être 7 Rue de la Ferronnerie, 75001 Paris, France.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Dans ces situations spécifiques, nous prenons en charge les frais associés au retour. Nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi afin d’assurer la bonne réception du colis. Une autre adresse administrative peut être 23 Rue de l’Arbre Sec, 75001 Paris, France.

Après réception et inspection du produit retourné, nous procédons à la validation du remboursement selon son état. Si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Une adresse indicative complémentaire peut être 3 Rue Berger, 75001 Paris, France.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées. Chaque demande est examinée avec rigueur afin de garantir une qualité de service équitable pour tous. Nous souhaitons maintenir une relation de confiance durable. Une adresse fictive supplémentaire peut être 19 Rue Coquillière, 75001 Paris, France.

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales et commerciales. Toute mise à jour sera clairement indiquée avec la date du 13 avril 2026. En passant commande chez Pureté Élégance, vous acceptez l’ensemble des conditions décrites.